SOCIAL MEDIA + COMERCIO ELECTRÓNICO = NACE SOCIAL-COMMERCE

¿ERES CONSCIENTE DE QUE DESBLOQUEAS LA PANTALLA DEL MÓVIL CADA 12 MINUTOS?

Esto quiere decir, según un estudio publicado en Verne, que compruebas lo que pasa en tu smartphone unas 60 veces al día… ¡Y lo llevamos haciendo desde hace mucho tiempo!  Según datos de Telefónica y el Diario de Navarra, ya en 2015, el 90% de los españoles con smartphone no se alejaba de su teléfono más de un metro en todo el día.

Da qué pensar, ¿verdad?

Y cuando decíamos “desbloquear” el terminal para interactuar con él, no estamos incluyendo las veces que sólo lo hacemos para mirar la hora o para apagar el despertador.

En este estudio se refleja que los usuarios de smartphone dedican unas cuatro horas al día a navegar en Facebook, en lapsos cortos.

Las Redes Sociales se han convertido en una parte indispensable de nuestra vida diaria. Esto es así. El e-commerce va por el mismo camino. Ya estás tardando en apuntarte.

Es necesario comprender que juntas. forman el equipo del futuro:

¡WELCOME, SOCIAL – COMMERCE!

El primer acercamiento a esta idea, y el más obvio, es la venta en Redes Sociales. Aprovechar el tráfico y la visibilidad que ofrece una determinada plataforma para iniciar una venta.

Pero…¿cuál es la estrategia a seguir?

El s-commerce no es solo vender a través de las Redes Sociales. Es aprovechar la actividad social online para construir una estrategia de marketing. Se trata de generar sinergias, crear nuevas experiencias y aportar valor social a los productos.

• Crear tendencias. Si aparece un influencer utilizando un determinado producto relacionado con un sector o vistiendo una determinada marca, automáticamente ese producto o marca dispara sus ventas. A través de las Redes Sociales se generan tendencias de comportamiento. Esta es una herramienta imprescindible en cualquier campaña de marketing.

• Prueba social. La Confianza con mayúsculas. Las Redes Sociales permiten a nuestros usuarios compartir sus experiencias con toda la comunidad. Fomentar las reseñas sobre nuestra empresa o productos genera confianza en la marca. Cuando no es la empresa la que comunica el valor de un producto, si no que son quienes han hecho uso de éste, el mensaje se ve reforzado exponencialmente. Hay que facilitar que los clientes compartan su experiencia en la red, que compartan nuestros productos y que los valoren. Hay que conseguir que nos puntúen con un 5 sobre 5.
• Segmentar. Los algoritmos que usan las Redes Sociales nos permiten ofrecer nuestro servicio al perfil de persona que realmente lo demanda. La relación con los potenciales consumidores se hace más cercana y más lógica. Podemos ofrecer nuestros productos a las personas que están buscando nuestros productos.
• Engagement. La relación con los consumidores y posibles consumidores se vuelve social y participativa. Se generan contenidos de interés que harán que quieran visitarnos de forma regular. Hemos convertido esta relación en una relación a largo plazo.

Descubre cómo los “tips” para ser un crack digital aquí.

ESPAÑA, MUY BIEN, PERO POCO EXPLOTADO

Hootsuite, una de las plataformas de gestión de Redes Sociales más utilizadas del mundo, estableció en su barómetro de social commerce para 2018 que España es uno de los países líderes en la incorporación del social media en sus campañas, siendo más del 95% de las empresas las que usan Facebook o Whatsapp en sus campañas de marketing.

Sin embargo, en la realidad, un 40% de ellas solo tiene una persona en toda la organización encargada de este desarrollo. Pese a que la importancia de este concepto está ampliamente aceptada, paradójicamente, su explotación es escasa. Y sus posibilidades todavía están pendientes de ser exprimidas.

Probablemente cualquier emprendimiento a punto de nacer debería dirigir sus primeros pasos en el marketing por este camino. ¿Lo has tenido en cuenta?

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