Las hard skills son las habilidades técnicas requeridas para llevar a cabo una determinada tarea. Son las que se adquieren por medio de formación y la experiencia. También pueden ser aprendidas o perfeccionadas en el trabajo. Por otro lado, las soft skills son las habilidades necesarias para relacionarnos, las habilidades sociales. Son las que nos hacen comunicarnos, dirigir equipos y empatizar y resolver conflictos.